帮办代办现场

岳塘融媒9月16日讯（通讯员：杨荆霞）“之前都不知道自己可以领高龄补贴了，多亏了你们上门讲解政策，还帮着将材料整理和递交，真是太贴心了！”近日，岳塘区五里堆街道金耐社区耐火小区的罗奶奶看着已整理好的高龄补贴申领材料，向社区工作人员和党员红管家连连道谢。

此前，金耐社区在日常工作中发现部分老人因信息闭塞、不了解政策，即便符合高龄补贴申领条件，也未能及时享受福利。为破解这一问题，切实保障辖区高龄老人权益，社区迅速整合小区三长、党员红管家等志愿力量，推出“帮办代办”服务，让政策红利精准触达每一位有需要的老人。

服务中，志愿者们将政策宣讲与日常走访相结合，用拉家常的通俗语言，向老人及家属讲解高龄补贴的申领条件、补贴标准和办理流程。针对行动不便、子女不在身边的老人，小区三长、党员红管家主动上门，协助收集身份证、户口本、银行卡等材料，仔细核对信息后，统一前往社区政务服务窗口代为提交申请；材料有缺失的，也会耐心告知补充方向，全程跟进办理进度，待补贴申请通过后，第一时间上门告知老人，并协助确认补贴到账情况，让政策福利真正“看得见、摸得着、享得到”。

截至目前，金耐社区通过“政策宣讲+帮办代办”模式，已协助辖区11名高龄老人完成补贴申领。下一步，社区将持续扩大政策宣传覆盖面，优化“帮办代办”服务细节，让高龄老人在政策关怀与贴心服务中，切实感受到社区的温暖与关怀。

作者：杨荆霞

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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